Briefing

Het vernieuwde COMM, voorheen Museum voor Communicatie, wil een naadloze online ervaring die perfect aansluit bij de offline beleving in het museum. In het museum ervaar je de impact van communicatie. Online moet de veelvoud aan touchpoints in lijn liggen met de visie en filosofie van COMM. In de communicatie en de online uitingen ervan wil COMM zowel de B2C-doelgroep wil aanspreken voor het museum en de lounge, als de B2B-doelgroep voor de businessclub, evenementenlocatie en vergaderruimtes.

Results

Groei in traffic in alle online kanalen 60%
Antwoord < 4 uur op social media 95%

Solution

RIFF is het verlengstuk van het museum binnen alle online kanalen. Door ons gebruikersonderzoek kennen we de doelgroep. Op basis van die kennis maakten we een website die naadloos aansluit bij wat de bezoeker wil. Daarbij creëerden we via een omnichannel-strategie een always-on-laag en wordt er campagnematig ingezet op piekmomenten. De opvolging vanuit het engagement team op alle social kanalen maakt de beleving compleet. Door middel van social listening vangen we de kansen voor COMM op en stimuleren we bezoekers tot het plaatsen van reviews.

icons
Digital Commerce (Website)
icons
Digital Marketing
icons
Engagement & Social Service
COMM 2
RIFF heeft er op een zeer professionele manier voor gezorgd dat de online beleving van het museum exact aansluit op de offline experience. Hun kennis, creativiteit en pro-activiteit maakte de samenwerking zeer prettig en ontzorgde het marketing team volledig.
Ingrid Saarloos Marketing en Communicatie Manager, COMM
Ingrid Saarloos