Briefing

Een lean & mean voorraadsysteem met wereldwijde dekking

Wat krijg je als je een architect aan het roer zet van een schoenenmerk? Juist, schoenen die onder geen beding in de categorie ‘alledaags’ vallen.

In elke schoen uit de collectie van het Nederlandse label United Nude is dan ook een architectonisch element terug te vinden van de hand van de Nederlandse architect Rem D. Koolhaas. Het zal niemand verbazen dat dit high-end brand geliefd is bij modellen en eigenzinnige artiesten. Niemand minder dan Lady Gaga droeg tijdens de lancering van haar eigen parfum in 2012 een paar torenhoge heels van het merk. Naast Koolhaas, die creative director van United Nude is, staat de Engelse Galahad Clark. Hun merk is wereldwijd te koop in ruim veertig landen en heeft flagshipstores en ware houses in onder meer Amsterdam, Londen en New York. RIFF kreeg de opdracht een e-commerce platform te ontwikkelen, gekoppeld aan EHP-backend-systeem en een POS-module.

Deze opdracht was voor ons interessant vanwege meerdere redenen. Niet in de laatste plaats vanwege de branche; waar we normaal gesproken vaak te maken hebben met business cases in een meer technische omgeving, vraagt een fashion-product in veel opzichten om een andere aanpak en andere inzichten. United Nude is een B2C-klant met een internationaal karakter, die verschillende soorten doelgroepen bedient. De manier van vermarkten is anders in een hoger segment dan in een lager segment, dat geldt ook voor onze oplossingen. Waar het e-commerce platform van een prijsvechter conversie-killend is, spelen er bij een high-end merk hele andere dingen. Zo creëren we voor United Nude vanuit onze creatietak ook het beeldmerk

Results

kassamedewerkers rekenen dus af op de tablet voorraad wordt direct bijgewerkt

Solution

Wat deze case inhoudelijk voor ons uniek maakt: we hadden ook te maken met fysieke winkels. We hebben een voorraadmanagementsysteem opgezet, waarbij de volledige voorraad van de schoenen via het EHP-systeem, gekoppeld aan het e-commerce platform, loopt. Daarvoor hebben we een Point of Sale-module gemaakt voor de tablet, die de authentieke kassa moet vervangen. De kassamedewerkers rekenen dus af op de tablet en de voorraad wordt direct bijgewerkt, ook in het e-commerce platform. Misgrijpen is op deze manier niet meer mogelijk. We gaan zelfs nog een stapje verder voor United Nude. Komt er een bestelling binnen, dan wordt er eerst gekeken naar de ligging/afstand, maar ook naar de actieve voorraad per winkel. Zo kan het zijn dat iemand schoenen bestelt in Winsum, maar ze gedistribueerd worden vanuit Duitsland in plaats van Groningen. Je kunt dus stellen dat wereldwijd de voorraadstromen zo effectief mogelijk afgestemd zijn.

Leerzaam van begin tot eind!

Sommige cases zijn een én/én-ervaring. Omdat de opdracht aansprekend is én omdat de samenwerking zo goed werkt. Zo was het ook met deze case voor United Nude. Het was een over en weer aan informatie-uitwisseling. Daarbij werden we regelmatig uitgenodigd om in een warehouse of store een kijkje in de keuken te komen nemen. Handig, want we hebben niet eerder zo met fysieke winkels te maken gehad.

icons
E-Commerce Development
icons
E-Commerce Integratie
icons
UX Design
Misgrijpen is simpelweg niet meer mogelijk