Implementatie engagement teams

Teams implementeren is voor ons dagelijkse kost. We weten wat er nodig is om een digitaal engagement team (link naar digital engagement team pagina) succesvol op te zetten. Het is belangrijk dat we daarbij zowel strategisch, tactisch als operationeel te werk gaan. Je merk is daarbij leidend, want de reputatie beschermen is wat onze teams doen. We gaan dan ook altijd nauwkeurig te werk.

Waarom engagement teams?

Als je ervoor kiest om een digitaal engagement team bij RIFF in Amsterdam op te zetten, is de implementatie een belangrijke start van onze samenwerking. Kies je ervoor om een nieuw team op een eigen locatie op te zetten? Dan kan RIFF helpen. Met een gedetailleerd projectplan zorgen wij ervoor dat je team snel en goed kan starten. Uiteraard met de juiste tooling en social media training.

Het RIFF stappenplan

Door middel van gedegen onderzoek zullen we de juiste mensen voor het digitale engagement team zoeken. RIFF kiest voor speciale profielen van creatieve, empathische en eigenwijze mensen die hun verantwoordelijkheid nemen. Wij verzorgen zelf de screening zodat we daadwerkelijk invulling kunnen geven aan het ideale profiel voor een engagement medewerker voor jouw merk. De acceptatiecriteria liggen hoog en er vindt een eindtoets plaats om deze te toetsen.

Ook richten we de social media tooling in en integreren we deze op de manier die het beste past bij de organisatie. RIFF gebruikt voor implementaties een projectmanagementmethodiek om een tijdige en kwalitatief goede implementatie te waarborgen.

Op hoofdlijnen bestaat de implementatie uit onderstaande stappen:

  • Afstemming samenwerking
  • Kick off meeting waarin we het concept plan definitief maken
  • Opstellen concept plan van aanpak inclusief planning, doelen, KPI ́s, rollen en verantwoordelijkheden
  • Webcareformule workshop
  • Werven en selecteren van engagement professionals
  • Inregelen roostering (bij outsourcing)
  • Voorbereiden van social media training
  • Inrichting locatie en IT
  • Training medewerkers
  • Go live

Aan de slag? Wij helpen je graag

Bij RIFF begrijpen we dat het opzetten van een team maatwerk is. Welke social media tooling is geschikt? En wat moeten de specialisten allemaal weten voor livegang? Onze consultants weten de juiste vragen te stellen om een team succesvol op te zetten en te trainen. Zo werken we vanuit een stevig fundament.