Training engagement teams

We trainen niet alleen teams bij de start van nieuwe engagement projecten. We doen dit continu. Of het nu gaat om nieuwe ontwikkelingen in de markt of productlanceringen; onze teams zijn altijd in ontwikkeling.

Waarom een engagement training?

Het bouwen van een sterk team is de absolute voorwaarde voor succesvolle en effectieve social klantcontact projecten. Social media training is niet alleen van belang om engagement professionals klaar te stomen bij het opzetten van een nieuw engagement team, maar ook om de kwaliteit te waarborgen.

Training engagement teams: wat doen we bij RIFF?

RIFF heeft ruime ervaring met het trainen van engagement specialisten. Wij hebben een speciale werkwijze ontwikkeld waarop wij medewerkers selecteren en aansturen. Elke social media training is maatwerk, maar omvat in ieder geval de volgende onderdelen:

  • Strategie en merkwaarden van het bedrijf
  • Doelen en lijfspreuk webcare
  • Tone of voice
  • Rules of engagement
  • Werken in de tooling

Na de training werken we met een zogenaamd buddy systeem waarin de specialisten één op één begeleiding en coaching krijgen voordat ze zelfstandig aan het werk gaan.

Uiteraard kunnen we ook specifiek een training verzorgen voor het werken in social tools als Social Studio, Sprinklr of Coosto. Het is ook mogelijk om een training te verzorgen die specifiek gericht is op Social Sales.

Maak kennis met de RIFF methode

Engagement teams trainen is voor RIFF dagelijkse kost. We kunnen gerust stellen dat we een echte RIFF methode hebben. Maak je graag gebruik van onze expertise? Neem dan vooral contact met ons op.