On-site Surveys

Wat vinden bezoekers eigenlijk van je website? Zijn ze blij met die nieuwe homepage? Geen idee? Vraag het ze, met on-site surveys!

On-site feedback

On-site feedback tools zijn ideaal om je  bezoekers op een laagdrempelige manier te vragen wat ze van je website (of bepaalde elementen hierop) vinden. Door middel van kleine pop-ups met simpele vragen vergaar je snel data over de wensen van je  doelgroep.

Exit survey en andere triggers

Je kunt op verschillende momenten vragen stellen aan je website bezoekers. Een exit survey wordt getriggerd op het moment dat iemand de website verlaat. Dat is een goed moment om te vragen waarom iemand weggaat en wat het doel van het bezoek was. Maar het kan ook nuttig zijn om op bepaalde pagina’s specifieke vragen te stellen, denk hierbij aan de bedankpagina (was er iets wat je aan het twijfelen maakte) of aan het eind van een blogartikel (was er informatie die je miste).

Wat levert het op?

Via onsite feedback kun je veel nuttige inzichten verkrijgen, zoals:

  • Usability problemen
  • Redenen om de website te verlaten
  • Problemen in het proces
  • Verschillende bezoekers segmenten
  • Verbeteringen van producten
  • Vragen die bezoekers hebben

 

Deze input helpt je om bugs en andere problemen op je website te vinden en meer inzicht te krijgen in je bezoekers. Resultaten van surveys integreren we in adviezen en ideeën voor a/b testen in het totale optimalisatieplan.

Daarnaast vormt het een ondersteuning voor het optimaliseren van de content en filters om ook de organische vindbaarheid te optimaliseren. On-site surveys worden daarom vaak ingezet bij SEO sprints. Bijvoorbeeld als inspiratie voor zoekwoordenonderzoek en het achterhalen van de specifieke woordkeuze door jouw doelgroep.

 

 

Start met on-site surveys

RIFF verzorgt graag de installatie van de tool, ontwikkeling van de juiste vragen en rapportage van je on-site surveys. Neem contact met ons op voor meer informatie!