De voordelen van de AVG voor e-mailmarketing

Daniëlle Groeneveld
De nieuwe AVG-wetgeving lijkt op het eerste gezicht vooral veel geregel: privacy statements, opt-ins, dataminimalisatie, verwerkersovereenkomsten en ga zo maar door. Maar, er zijn ook zeker voordelen voor marketeers. In dit artikel zet ik de belangrijkste zaken op een rij. Dit artikel verscheen eerder op Twinklemagazine.nl.

Hoe zit het ook alweer met opt-in?

Het verwerken van opt-in wordt onder de AVG strenger. Maar hoe zit het allemaal ook alweer precies? Dit zijn de vijf belangrijkste zaken waar je aan moet denken vóór 25 mei:

  1. Vooraf aangevinkte vakjes zijn niet toegestaan: er moet sprake zijn van een actieve handeling
  2. Opt-in moet apart worden vermeld naast andere voorwaarden.
    Je mag dus niet zeggen “Ik ga akkoord met de nieuwsbrief” zonder dat iemand verder kan gaan in bijvoorbeeld een aankoopproces
  3. Het moet gemakkelijk zijn om uit te schrijven: idealiter via één klik op een link
  4. Bewijs van toestemming: je moet de ‘wie, wanneer en hoe’ van iedereen kunnen aantonen. Bewaar wanneer iemand toestemming heeft gegeven, hoe ze dit hebben gedaan (via een formulier, een account, etc.) en waarop ze precies akkoord hebben gegeven
  5. Controleer je bestaande lijsten en processen. De AVG is niet alleen voor inschrijvingen na 25 mei, maar van toepassing op al je ontvangers die momenteel in de database staan

Volledig AVG-proof worden met de reopt-in campagne

Stel in het ergste geval dat je hele database niet voldoet aan bovenstaande voorwaarden. Ben je dan die adressen voorgoed kwijt? Een goed uitgedachte reopt-in campagne is je reddingsboei. En ja, je gaat wat contacten kwijtraken uit je database. Maar de voordelen zijn dat je wel contacten overhoudt die actiever zijn, met betere open- en klikpercentages en minder kans op spam en bounces.

Dit is dan weer beter voor algemene deliverability (of je e-mails in de inbox aankomen) en dus voor je gehele e-mailmarketing. Zie daar, een mooi voordeel van de AVG! Als je database wel al helemaal op orde is, is een schoonmaak van je mailinglijst natuurlijk altijd een goed idee.

Hoe maak ik van mijn reopt-in campagne een succes?

Om zoveel mogelijk contacten te behouden zijn er een aantal zaken waar een reopt-in campagne aan moet voldoen:

  • Beschrijf de voordelen waarom mensen ingeschreven moeten blijven. Wat lopen ze mis als ze jouw e-mails niet meer ontvangen?
  • Laat een overzicht zien van wat iemand nu ontvangt (bijvoorbeeld een maandelijkse nieuwsbrief en wekelijkse aanbiedingen) en geef de mogelijkheid om dit te veranderen
  • Wees niet bang om herinneringen te sturen naar mensen die de e-mail nog niet hebben geopend of nog niet geklikt hebben
  • Plaats de reopt-in boodschap niet alleen in een specifieke e-mail over dit onderwerp, maar ook in reguliere e-mails. Zo is de kans dat iemand zich opnieuw aanmeldt groter

Positief effect consumentenvertrouwen

Nog een voordeel van de AVG is dat het een positief effect heeft op het consumentenvertrouwen. Privacy en transparantie zijn de belangrijkste pijlers in de wetgeving en juist deze zaken betekenen veel voor het vertrouwen van consumenten in een bedrijf. Wat zijn nu de veranderingen uit de nieuwe wetgeving die hier effect op hebben?

  • Betere transparantie over hoe data wordt verzameld en ingezet (het recht op informatie)
  • Het wordt voor consumenten duidelijker waarom ze hun data delen en wat de voordelen daarvan zijn
  • Voorwaarden en condities worden gemakkelijker te lezen en te begrijpen
  • Het wordt voor consumenten eenvoudiger om hun data verwijderd te krijgen (het recht op vergetelheid)

Beginnen met AVG-proof worden

De AVG biedt dus vele voordelen op het gebied van verbeterde datakwaliteit, consumentenvertrouwen en performance van e-mailmarketing. En voordat je het weet is het 25 mei. Mocht je dus nog niet alles geregeld hebben, dan is het verstandig hier snel mee aan de slag te gaan.

Meer weten over de mogelijkheden van e-mailmarketing, of vragen over de AVG? Neem dan contact met ons op.