Klant in de schijnwerper: Kunstgrasnet

Redactie
Kunstgrasnet is één van de grootste particuliere leveranciers van kunstgras in Nederland.  Via hun website en webwinkel verkopen zij vele soorten kunstgras tegen zeer scherpe prijzen. Kunstgrasnet is onderdeel van Floornet. Al jarenlang is dit middelgrote familiebedrijf, een bekende groothandel in tapijt, laminaat en kunstgras, gevestigd in Genemuiden. Floornet levert artikelen aan vele winkeliers, voornamelijk in Nederland, België en Duitsland.

De verkoop van producten via internet werd zes jaar geleden kleinschalig door Floornet opgezet, maar groeide al snel uit tot een groot succes. Evert Grégoire, directeur van Floornet, vertelt over het succes: “Omdat de vraag naar onze producten groter werd zijn we zo’n zes jaar geleden begonnen met de verkoop van producten via Marktplaats.  Dit kleinschalige project bleek een groot succes en vijf jaar geleden is daarom besloten de verkoop via internet verder uit te breiden. De eerste website van Floornet werd daarmee een feit. Vanaf dat moment volgden de ontwikkelingen zich snel op en hebben we voor diverse producten een eigen website opgezet. Op kunstgrasnet.nl verkopen wij allerlei soorten kunstgras aan zowel bedrijven als particulieren. Op deze website is het mogelijk om informatie te krijgen over het product, maar je kunt er ook vele soorten kunstgras kopen  of een stalenaanvraag doen. Gratis en geheel vrijblijvend kan men enkele staaltjes kunstgras thuisgestuurd krijgen om het product daadwerkelijk te zien,  alvorens tot een aankoop over te gaan.”

De website van Kunstgrasnet werd de winkel en een juiste uitstraling van een online winkel is onmisbaar. “RIFF bleek het juiste bedrijf te zijn om de ‘winkel’ voor kunstgrasnet op de kaart te zetten. Immers, een goede website is belangrijk, maar nog belangrijker is dat klanten de website kunnen vinden.”

Zonder klanten geen verkopen en zonder verkopen geen bestaansrecht
“RIFF is vanaf 2010 begonnen met haar werkzaamheden voor Kunstgrasnet en sindsdien is Kunstgrasnet een bedrijf in Nederland waar klanten niet meer omheen kunnen. Kunstgrasnet is uitgegroeid tot één van de grootste leveranciers van kunstgras op internet in Nederland, België en Duitsland. Ook in andere Europese landen breiden wij ons steeds verder uit. RIFF vertaalt de wensen van het bedrijf op een professionele manier. Kortom, RIFF is voor ons het bedrijf dat onmisbaar was om het bedrijf op een professionele manier op de kaart te zetten. RIFF is in staat de wensen van de klant zeer goed uit te voeren, waardoor de onderlinge band wordt versterkt en er wederzijds vertrouwen ontstaat. Zo kunnen de beste resultaten worden behaald.

Kunstgrasnet hoopt in de toekomst met behulp van de kennis van RIFF in meerdere landen de website op de kaart te zetten.”