Social Media Klantenservice Specialist – KNVB & Bakker.com

Amsterdam
Gepassioneerd over voetbal, natuur en geïnteresseerd in sociale media? We zijn op zoek naar een Social Media Klantenservice Specialist die online de KNVB en Bakker.com gaat vertegenwoordigen.  

 

Het Amsterdamse bedrijf RIFF is een uitdagende werkplek waar je je talenkennis kunt ontwikkelen en waar je creativiteit alle ruimte krijgt. Je vertegenwoordigt hierbij inspirerende merken. Als Social Media Klantenservice Specialist moet je zelfstandig kunnen werken en krijg je de vrijheid om binnen je dienst zelf je prioriteiten te stellen. Je gebruikt je empathisch vermogen om effectief te communiceren met klanten en vindt het leuk om hen de best mogelijke online-ervaring te bieden.

Wat ga je doen?

  • Je houdt alle uitlatingen over onze opdrachtgevers bij;
  • Je reageert proactief op vragen van klanten over de producten en diensten van onze opdrachtgevers;
  • Je verbetert de klantervaring op alle social media-kanalen, forums en recensiewebsites en streeft naar 100% klanttevredenheid;
  • Je onderhoudt contact met de productspecialisten van onze opdrachtgevers om ervoor te zorgen dat de informatie die je hun klanten geeft 100% correct is;
  • Je deelt je kennis met de productspecialisten van onze opdrachtgevers zodat zij hun producten en diensten kunnen verbeteren.

Wie ben je?

Geen werkervaring? Geen probleem! Wij zijn op zoek naar een woordkunstenaar die meedenkt met onze klanten. Je weet precies wat ze bedoelen en kunt dit vertalen naar creatieve antwoorden. ‘Outside the box’ – zo ga je om met de vragen van onze klanten. Je haalt energie uit een complexe en dynamische organisatie. De werktijden zijn perfect voor studenten die bezig zijn met hun Bachelor of Master. Ben je al afgestudeerd? Een functie als Social Media Engagement Specialist is ook geschikt voor jonge professionals die op zoek zijn naar een succesvol begin van hun carrière. Het enige dat je nodig hebt is ervaring met social media (Twitter, Facebook) en een passie voor voetbal en planten. En als je de producten of diensten van onze opdrachtgevers zelf gebruikt, is dat natuurlijk mooi meegenomen. Daarnaast spreek je Nederlands en Engels op moedertaalniveau.

Wat kunnen wij je bieden?

  • Geld! Dat wil zeggen; 11,50 bruto per uur en toeslagen voor avonden, nachten en weekeinden.
  • Een flexibel minimum-maximumcontract van 12 tot 20 uur. De werktijden zijn voornamelijk ’s avonds of in het weekeinde. Ideaal om te combineren met je drukke agenda!
  • Je krijgt merk- en producttrainingen, en natuurlijk ook opleidingen op het gebied van klantenservice en social media. Start is begin september.
  • We stimuleren je persoonlijke ontwikkeling en bieden je de mogelijkheid om door te groeien tot Team Lead, Client Manager en Consultant.
  • Je werkt voor een internationale organisatie die zich bezighoudt met zinvolle innovaties.
  • Een open, informele en transparante werkomgeving.

Waar ga je werken?

Ons open en lichte kantoor ligt in Amsterdam en is goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Je kunt de hele dag communiceren met je collega’s omdat ons kantoor geen wanden of muren heeft: iedereen zit dus bij elkaar. Zoek je een goede tegenstander voor een partijtje tafeltennis of pool? Daag je collega’s uit tijdens de lunch! We hebben zelfs een hond op kantoor om je gezelschap te houden als je even niets te doen hebt.

We werken de hele dag door, en dus vinden wij gezonde medewerkers heel belangrijk. Op ons kantoor krijg je gratis fruit, zodat je altijd genoeg energie hebt. Op donderdag deelt onze geweldige Office Manager zelfs gezonde snacks uit om ‘gezonderdag’ te vieren.

Wil je onze klanten de optimale ervaring bieden en hun problemen oplossen? Neem dan contact op met Rosalie Koppes via +31 6 11 26 36 60 of stuur jouw sollicitatie via onderstaand contactformulier.

 

 

Contactformulier